1. Responsable del Tratamiento

Grupo Empresarial Viwi SAS, identificada con NIT 901899749, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Wislam, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y normas concordantes.

Para efectos de esta política, Wislam actúa como responsable del tratamiento respecto de la información recolectada directamente por medio de sus canales digitales y como intermediario tecnológico respecto de ciertas interacciones entre titulares, coaches, terceros organizadores de eventos, clubes, sedes deportivas, pasarelas de pago y demás proveedores vinculados a la operación de la plataforma.

2. Datos que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento del ecosistema deportivo, recolectamos:

• Datos de Identificación: Nombre completo, documento de identidad (opcional según requerimiento del torneo), fecha de nacimiento (para categorías por edad).
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono móvil, ciudad de residencia.
• Perfil Deportivo: Categoría de juego, mano hábil, historial de partidos, resultados, ranking, bitácoras deportivas, afiliación a clubes o academias e información competitiva visible según la configuración del perfil.
• Datos Transaccionales: Información asociada a pagos, referencias de transacción, estados de cobro, historial de inscripciones, reservas, planes o servicios adquiridos. Wislam no almacena de forma directa datos completos de tarjetas.
• Datos Operativos y de Soporte: Mensajes enviados por formularios, solicitudes de soporte, reportes, incidencias, respuestas, trazabilidad de acceso y registros de actividad necesarios para auditoría y seguridad.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies, identificadores de sesión, logs de actividad y eventos técnicos para autenticación, prevención de fraude, seguridad y analítica.

3. Origen de los Datos y Formas de Recolección

Los datos personales pueden ser obtenidos por Wislam a través de:

• Registro directo del titular en la plataforma web o móvil.
• Actualización de perfil, formularios de contacto, soporte o solicitudes comerciales.
• Procesos de autenticación o inicio de sesión con proveedores autorizados.
• Participación en eventos, torneos, reservas, clases, rankings, pagos o funcionalidades habilitadas dentro del ecosistema.
• Interacción técnica automática con la plataforma mediante cookies, logs, identificadores de sesión y herramientas de seguridad.

4. Finalidad del Tratamiento

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar registros de usuarios, autenticación, seguridad de acceso y administración del perfil.
• Gestionar inscripciones a torneos, creación de cuadros, programación de partidos, reservas, clases, grupos, agenda y demás servicios ofrecidos en la plataforma.
• Publicar rankings, estadísticas deportivas, resultados y datos visibles para la comunidad conforme a la naturaleza pública del perfil deportivo o a la funcionalidad utilizada.
• Permitir que coaches, terceros organizadores de eventos, clubes, academias, sedes deportivas o proveedores directamente involucrados en la actividad contratada contacten al titular para fines operativos, logísticos, competitivos, administrativos o de soporte relacionados con el servicio solicitado.
• Procesar pagos, validar transacciones, prevenir fraude, conciliar cobros y administrar planes, renovaciones, suspensión de accesos y obligaciones económicas.
• Enviar notificaciones transaccionales, alertas de seguridad, avisos de servicio y, cuando exista autorización expresa, información comercial o promocional.
• Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de supresión, requerimientos de autoridades y procesos internos de auditoría.
• Mejorar la seguridad, analítica, estabilidad, rendimiento y experiencia de usuario en la plataforma.

5. Autorización del Titular

Al registrarse, crear una cuenta, suministrar información por cualquier canal habilitado o continuar utilizando la plataforma, el titular autoriza a Wislam para tratar sus datos personales conforme a esta política, a los Términos y Condiciones y a las finalidades informadas en cada flujo aplicable.

Cuando una finalidad requiera consentimiento adicional, específico o facultativo, Wislam lo solicitará por los mecanismos que correspondan. La revocatoria de la autorización no afectará tratamientos previamente realizados con fundamento legítimo ni aquellos que deban mantenerse por obligación legal o contractual.

6. Circulación, Compartición y Restricciones sobre la Información

Wislam no vende datos personales a terceros ni realiza entrega voluntaria de datos a clientes, aliados o terceros ajenos a la operación sin el consentimiento pleno, previo e informado de los titulares de la información, salvo cuando exista deber legal, orden de autoridad competente o necesidad operativa estrictamente asociada al servicio solicitado por el propio titular.

• Coaches y terceros organizadores: Cuando el titular se inscriba en un torneo, reserve una cancha, tome una clase, gestione una relación deportiva o participe en una actividad coordinada por terceros, Wislam podrá compartir los datos estrictamente necesarios para la ejecución del servicio, la coordinación logística, la validación del participante y la atención operativa de la actividad.
• Proveedores tecnológicos y encargados: Servicios de hosting, autenticación, analítica, mensajería, almacenamiento, soporte, pasarelas de pago y otros proveedores que actúan como encargados o aliados tecnológicos de la operación. Estos terceros deberán observar deberes de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a la ley y a sus obligaciones contractuales.
• Autoridades y cumplimiento legal: Cuando exista orden judicial, requerimiento legal, deber regulatorio o necesidad legítima de atender procesos de prevención del fraude, seguridad de la información, defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones legales.

Wislam procura limitar la circulación de información al mínimo necesario, bajo principios de finalidad, necesidad, proporcionalidad, confidencialidad y acceso restringido.

7. Seguridad de la Información

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria (HTTPS/TLS, encriptación de datos sensibles en reposo, control de acceso) para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable, por lo que instamos al usuario a proteger sus credenciales.

Wislam adopta medidas razonables de seguridad física, administrativa, técnica y organizacional acordes con la naturaleza de la información tratada. El acceso a datos personales se limita al personal, proveedores o terceros autorizados que requieran conocerla para cumplir finalidades legítimas.

8. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, de seguridad, auditoría, prevención del fraude y resolución de controversias. Una vez la conservación deje de ser necesaria, Wislam podrá suprimir, anonimizar, bloquear o archivar la información según la naturaleza del dato y la obligación aplicable.

9. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos (salvo deber legal/contractual de conservarlos).
• Revocar la autorización otorgada.
• Acceder gratuitamente a sus datos objeto de tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
• Presentar consultas o reclamos y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestros canales de soporte o al correo electrónico de privacidad (por definir en la plataforma).

10. Datos de Menores de Edad y Datos Sensibles

Cuando por la naturaleza de un torneo, categoría deportiva o servicio resulte necesario tratar información de menores de edad, dicho tratamiento deberá respetar el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, limitándose a información pertinente y necesaria para la actividad correspondiente. Wislam podrá requerir autorizaciones adicionales cuando ello sea legalmente exigible.

Wislam no solicita de forma ordinaria datos sensibles, salvo aquellos que el propio titular suministre voluntariamente o que resulten estrictamente necesarios para la prestación de un servicio específico permitido por la ley. En todo caso, su tratamiento se realizará con medidas reforzadas de confidencialidad y solo cuando exista base legítima suficiente.

11. Transferencias Nacionales e Internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Wislam pueden alojar o procesar información dentro o fuera de Colombia. En estos casos, Wislam procurará que existan estándares razonables de seguridad, confidencialidad y tratamiento compatibles con la normativa aplicable y con la naturaleza de los datos compartidos.

12. Política de Cookies

Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y seguridad, y cookies analíticas para entender el uso de la plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar funcionalidades críticas como el inicio de sesión.

13. Vigencia y Modificaciones

Wislam podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, comerciales, tecnológicos o de seguridad. La versión vigente será la publicada en la plataforma. El uso continuado de los servicios después de la publicación de cambios sustanciales se entenderá como conocimiento de la versión actualizada, sin perjuicio de los consentimientos específicos que deban recabarse conforme a la ley.